Prawo odstąpienia od umowy

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Usługa: humai.pl — narzędzie do przetwarzania („humanizacji") tekstu z wykorzystaniem systemów AI
Usługodawca: AutoXCyber Mateusz Grądkowski, jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG), NIP: 1182241134 (zwolniony z VAT do 30 września 2026 r.; od 1 października 2026 r. czynny podatnik VAT), REGON: 523059876, adres: ul. Wergiliusza 7/69, 01-915 Warszawa, e-mail: kontakt@humai.pl
Data wejścia w życie: 7 lipca 2026 r. Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026 r. Wersja: 1.1

Poniższe pouczenie dotyczy konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego — w zakresie, w jakim przepisy zrównują je z konsumentem. Podstawa: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796; dalej „u.p.k.").

1. Kwalifikacja usługi i zakres stosowania

Usługa humai.pl jest usługą cyfrową w rozumieniu art. 2 pkt 5a u.p.k. — umożliwia tworzenie, przetwarzanie i analizę danych w postaci cyfrowej. Poniższe pouczenie odnosi się wyłącznie do odpłatnego planu Pro. Plan darmowy (Free) objęty jest odrębną regulacją opisaną w pkt 6.

2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość — plan Pro

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi cyfrowej (plan Pro) zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniami wskazanymi w pkt 4 i 5.

Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (art. 28 pkt 1 u.p.k.).

Termin do odstąpienia jest zachowany, jeżeli wyślą Państwo oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Jak odstąpić od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas:

AutoXCyber Mateusz Grądkowski, ul. Wergiliusza 7/69, 01-915 Warszawa, e-mail: kontakt@humai.pl

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres kontakt@humai.pl).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego jako Załącznik nr 2 na końcu tego dokumentu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli skorzystają Państwo z możliwości złożenia oświadczenia drogą elektroniczną, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną) — art. 30 ust. 3 u.p.k.

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji (zwrot za pośrednictwem operatora płatności Stripe), chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem — art. 32 ust. 1 u.p.k.

Proporcjonalna zapłata przy wcześniejszym rozpoczęciu świadczenia

Jeżeli złożyli Państwo wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia (patrz pkt 5), a następnie odstąpią Państwo od umowy, zobowiązani są Państwo do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili poinformowania nas o odstąpieniu, w stosunku do pełnego zakresu wykonania umowy — art. 35 ust. 1 u.p.k. Kwotę tę oblicza się jako iloczyn ceny wybranego pakietu i proporcji liczby dni korzystania z usługi do łącznej liczby dni opłaconego okresu.

Sankcja za brak pouczenia

Jeżeli nie poinformujemy Państwa o prawie odstąpienia, prawo to wygasa dopiero po 12 miesiącach od dnia upływu pierwotnego 14-dniowego terminu; jeżeli poinformujemy Państwa w trakcie tego okresu — termin 14 dni biegnie od dnia przekazania informacji — art. 29 u.p.k.

5. Utrata prawa odstąpienia — kiedy i na jakich warunkach

W odniesieniu do usługi cyfrowej, za którą konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące warunki (art. 38 ust. 1 pkt 1 u.p.k.):

przedsiębiorca wykonał w pełni usługę cyfrową (upłynął cały opłacony okres — miesięczny, 3-miesięczny lub 6-miesięczny);
konsument złożył wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia;
konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

Ważne: prawo odstąpienia nie wygasa z chwilą samego rozpoczęcia świadczenia — wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania (końcem opłaconego okresu). Do tego momentu mogą Państwo odstąpić od umowy, ponosząc jedynie proporcjonalną zapłatę opisaną w pkt 4.

Treść zgody na natychmiastowe wykonanie (checkbox przy zakupie planu Pro)

Przy zakupie planu Pro prezentujemy odrębne, niezaznaczone domyślnie pole wyboru (osobne od akceptacji Regulaminu), o treści:

☐ Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej (planu Pro humai.pl) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że prawo odstąpienia wygaśnie z chwilą pełnego wykonania usługi (upłynięcia opłaconego okresu) przez AutoXCyber Mateusz Grądkowski — art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.

Po zawarciu umowy prześlemy Państwu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail), zawierające informacje wymagane art. 21 u.p.k. oraz potwierdzenie powyższej zgody.

6. Plan darmowy (Free) — odrębna regulacja

Plan Free (3 humanizacje/dobę, limit 500 znaków; dostępny również bez rejestracji w ramach limitów antynadużyciowych per IP) jest usługą nieodpłatną. Przepisy art. 27–38 u.p.k. dotyczące odstąpienia odnoszą się do umów, za które konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny pieniężnej — nie mają zastosowania do bezpłatnego planu Free.

Korzystanie z planu Free oznacza zawarcie umowy o nieodpłatne świadczenie usługi cyfrowej. Rezygnacja z planu Free sprowadza się do zaprzestania korzystania z usługi i/lub usunięcia konta (przycisk dostępny w panelu użytkownika). Usunięcie konta jest skuteczne niezwłocznie i nie wymaga dodatkowych formalności.

7. Dobrowolna gwarancja handlowa — 14 dni zwrotu pieniędzy (plan Pro)

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia opisanego w pkt 2–5, oferujemy dobrowolną gwarancję handlową w rozumieniu art. 577 i nast. Kodeksu cywilnego stosowanych odpowiednio:

W ciągu 14 dni od zakupu planu Pro zwrócimy Państwu pełną cenę pakietu na żądanie — bez podania przyczyny i bez obowiązku zapłaty proporcjonalnej kwoty za okres korzystania.

Uprawnienie z gwarancji jest korzystniejsze od ustawowego prawa odstąpienia (brak potrącenia za czas korzystania) i nie ogranicza ani nie zastępuje uprawnień ustawowych. Żądanie zwrotu składają Państwo na adres kontakt@humai.pl, podając adres e-mail przypisany do konta. Zwrot następuje tą samą metodą płatności (Stripe) w terminie 14 dni od zgłoszenia.

8. Informacje dodatkowe

Ceny planu Pro (79 zł/mies., 219 zł/3 mies., 349 zł/6 mies.) są cenami brutto i stanowią rzeczywiście pobieraną kwotę. Do 30 września 2026 r. usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT); od 1 października 2026 r. ceny zawierają podatek VAT w stawce 23%, a ich wysokość się nie zmienia.
Pełne obowiązki informacyjne dotyczące umowy zawieranej na odległość (m.in. cechy świadczenia, cena łączna, czas trwania, sposób rezygnacji, prawo odstąpienia) realizowane są zgodnie z art. 12 u.p.k. oraz w Regulaminie świadczenia usług (/regulamin).
Tryb reklamacyjny — zgodność usługi cyfrowej z umową reguluje rozdział 5b u.p.k. (art. 43h i nast.); reklamacje przyjmujemy na adres kontakt@humai.pl, termin odpowiedzi 14 dni (art. 7a u.p.k.).
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń opisano w Regulaminie. Platforma ODR (rozporządzenie (UE) nr 524/2013) została zlikwidowana — rozporządzenie (UE) 2024/3228; składanie skarg wygasło 20 marca 2025 r. Nie korzystamy z tej drogi.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

(Niniejszy dokument w pkt 1–8 stanowi pouczenie o prawie odstąpienia, sporządzone na podstawie wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do ustawy o prawach konsumenta.)

Załącznik nr 2 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — sporządzony na podstawie wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta)

Adresat:

AutoXCyber Mateusz Grądkowski
jednoosobowa działalność gospodarcza (CEIDG)
ul. Wergiliusza 7/69, 01-915 Warszawa
NIP: 1182241134 (zwolniony z VAT do 30 września 2026 r.; od 1 października 2026 r. czynny podatnik VAT) | REGON: 523059876
E-mail: kontakt@humai.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi cyfrowej(*):

........................................................................................................
(np. plan Pro miesięczny / plan Pro 3-miesięczny / plan Pro 6-miesięczny — humai.pl)

— Data zawarcia umowy(*): ........................................................

— Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................

— Adres konsumenta(-ów): ...........................................................................

— Adres e-mail przypisany do konta humai.pl: ...............................................

— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

........................................................................................................

— Data: ......................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przypomnienie: Jeżeli przy zakupie złożyli Państwo wyraźne żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia (checkbox w procesie zakupu), prawo odstąpienia wygaśnie dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi (upływu opłaconego okresu) — nie z chwilą jej rozpoczęcia. Do tego momentu mogą Państwo odstąpić od umowy i będą Państwo zobowiązani do zapłaty jedynie kwoty proporcjonalnej za czas korzystania (art. 35 u.p.k.). Alternatywnie, w ciągu 14 dni od zakupu przysługuje Państwu pełen zwrot w ramach dobrowolnej gwarancji handlowej (pkt 7) — bez żadnych potrąceń.

Podstawy prawne

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796): art. 2 pkt 5a (usługa cyfrowa), art. 7a (termin odpowiedzi na reklamację), art. 12 (obowiązki informacyjne), art. 21 (potwierdzenie na trwałym nośniku), art. 27 (prawo odstąpienia), art. 28 pkt 1 (bieg terminu), art. 29 (sankcja za brak pouczenia), art. 30 ust. 3 (potwierdzenie oświadczenia), art. 32 ust. 1 (termin i sposób zwrotu), art. 35 ust. 1 (proporcjonalna zapłata), art. 38 ust. 1 pkt 1 (utrata prawa przy pełnym wykonaniu usługi cyfrowej), rozdział 5b (art. 43h i nast. — zgodność usługi cyfrowej z umową), załączniki nr 1 i nr 2.
Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny: art. 577 i nast. (gwarancja, stosowane odpowiednio do zobowiązania umownego).
Rozporządzenie (UE) 2024/3228 (likwidacja platformy ODR; uchylenie rozporządzenia (UE) nr 524/2013).